מדיניות פרטיות
מסמך זה מתאר אילו נתונים נאספים במערכת ניהול המבנים, לשם מה, ומי רשאי לראות אותם. הוא נכתב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 לחוק.
מי אחראי למידע
חברת הניהול המפעילה את הנכס היא בעלת המאגר והאחראית למידע. המערכת משמשת כלי עיבוד עבורה.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי וקשר — שם, כתובת דוא״ל, טלפון, כתובת. מספר זהות נאסף רק כאשר הוא נדרש לזיהוי בעלות או לאימות חתימה, ונשמר מוצפן; במסכים מוצגות ארבע הספרות האחרונות בלבד.
- קשר לנכס — היחידות שאתם בעלים או מחזיקים בהן, תקופות האכלוס ואחוזי הבעלות.
- נתונים כספיים — חיובים, תשלומים, יתרות ואמצעי תשלום. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכת: נשמר אסימון (token) מספק הסליקה בלבד.
- פניות ותחזוקה — תוכן הפניות שפתחתם, תמונות שצירפתם והתכתובת סביבן.
- ישיבות והצבעות — נוכחות, ייפויי כוח והצבעות.
- חתימות אלקטרוניות — מועד החתימה בשעון UTC, כתובת IP, סוג הדפדפן, אמצעי האימות וטביעת המסמך שנחתם. פרטים אלה נשמרים כראיה לחתימה.
- יומן פעילות — פעולות במערכת, כניסות וכשלי כניסה, הפקת דוחות והורדת מסמכים רגישים.
לשם מה
לניהול הנכס: חיוב וגבייה, טיפול בתקלות, ניהול תקציב והוצאות, קיום ישיבות והחלטות, שמירת מסמכים ותקשורת עם הדיירים. לא נעשה שימוש במידע לפרסום ולא נעשית העברה שלו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
מי רואה מה
- דייר או בעל יחידה רואה את היחידות שלו, החיובים והתשלומים שלו, הפניות שהוא פתח, ומסמכים שפורסמו לדיירים. הוא אינו רואה שם, חוב, אמצעי תשלום, מסמך או פנייה פרטית של דייר אחר.
- ועד הבית רואה את הנכס שלו בלבד. חשיפת חובות לפי שם ויחידה היא הגדרה שחברת הניהול קובעת; ברירת המחדל היא נתונים מצרפיים בלבד.
- צוות חברת הניהול רואה לפי תפקיד ולפי הנכסים שהוקצו לו, ובכפוף להפרדת תפקידים (מי שהגיש בקשה אינו מאשר אותה).
- ספק רואה את קריאות השירות שהוקצו לו ואת מצב התשלום שלו בלבד.
אבטחת מידע
התעבורה מוצפנת ב-TLS. סיסמאות נשמרות כ-hash בלתי הפיך (bcrypt). מספרי זהות, פרטי חשבונות בנק ואסימוני סליקה מוצפנים במסד. קבצים נשמרים מחוץ לתיקיית האתר ואינם נגישים לפי כתובת — כל הורדה עוברת בדיקת הרשאה ונרשמת ביומן. גישה למערכת מוגבלת בקצב ניסיונות, ופעולה רגישה מחייבת אימות נוסף.
שמירה ומחיקה
מסמכים ורשומות פיננסיות נשמרים לתקופה הנדרשת על פי דין ועל פי מדיניות השמירה שקבעה חברת הניהול. מסמך פיננסי אינו נמחק פיזית; תיקון נעשה בגרסה חדשה או בתנועת נגד מתועדת. בתום תקופת השמירה, ובהיעדר עיכוב משפטי, המסמך נמחק.
הזכויות שלכם
יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו, ולבקש את מחיקתו — בכפוף לחובות שמירה שבדין. לפנייה: דרך פרטי הקשר של חברת הניהול המופיעים בפורטל, או בהשבה לכל הודעת דוא״ל שנשלחה מהמערכת.
מה המערכת אינה עושה
המערכת אינה מפיקה חשבונית מס, קבלה רשמית או מסמך מס אחר. "אישור תשלום" המופק בה הוא אישור פנימי של חברת הניהול בלבד.